Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

EURODENT LTDA.

Sitio web: www.eurodent.co

Fecha de actualización: [FECHA DE ACTUALIZACIÓN]

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia, EURODENT LTDA., identificada como una entidad privada domiciliada en la ciudad de Bogotá D.C., pone a disposición de los titulares la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, aplicable a la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y, en general, al tratamiento de sus datos personales.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

Responsable: EURODENT LTDA.

Dirección: Calle 90 No. 19 A 49, Bogotá D.C., Colombia

Teléfonos: (+571) 623 3143 – (+571) 310 241 4409

Correo electrónico: eventos@eurodentforestadent.com

Sitio web: www.eurodent.co

2. Definiciones Principales

  • Dato personal: Cualquier información asociada a una persona natural identificada o identificable.
  • Dato sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (por ejemplo, datos de salud).
  • Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
  • Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
  • Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la recolección y tratamiento de los datos personales.
  • Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de los datos personales por cuenta del responsable.
  • Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

3. Tratamiento y Finalidades de los Datos Personales

EURODENT LTDA. recolecta y trata datos personales para las finalidades descritas a continuación. Al suministrar sus datos personales, el titular autoriza el tratamiento conforme a estas finalidades:

3.1. Finalidades generales

  • Gestionar solicitudes de información, cotizaciones, demostraciones y contacto realizadas a través del sitio web, formularios, WhatsApp, correo electrónico o medios presenciales.
  • Atender solicitudes de soporte, servicio al cliente y posventa.
  • Procesar compras, pedidos, facturación y trámites relacionados con servicios y productos ofrecidos por EURODENT LTDA.
  • Gestionar actividades de soporte técnico, garantías, mantenimiento y servicios asociados a productos y soluciones de odontología digital.
  • Realizar análisis estadísticos, estudios de mercado y encuestas de satisfacción para mejorar la calidad de los productos, servicios y la experiencia en el sitio web.
  • Cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales, contables y regulatorias aplicables.
  • Gestionar proveedores, aliados comerciales, convenios y relaciones de negocios.

3.2. Finalidades publicitarias y de marketing

  • Enviar información comercial, newsletters, invitaciones a eventos, lanzamientos de productos, promociones y contenido educativo relacionado con la odontología y odontología digital.
  • Realizar segmentación y perfiles comerciales básicos, a partir de la información suministrada por el titular, con el fin de mejorar la relevancia de las comunicaciones.
  • Realizar campañas publicitarias y comunicacionales a través de diferentes canales (correo electrónico, mensajería instantánea, SMS, redes sociales, entre otros), respetando siempre las preferencias del titular.

3.3. Finalidades específicas relacionadas con eventos y capacitaciones

  • Registrar la participación en cursos, talleres, workshops, conferencias y demás eventos académicos organizados o coorganizados por EURODENT LTDA.
  • Emitir certificados de asistencia, constancias, material de apoyo y comunicaciones asociadas al evento.
  • Hacer seguimiento a la satisfacción de los participantes y mejorar futuras actividades académicas.

En todo caso, EURODENT LTDA. solo usará los datos personales para las finalidades autorizadas por el titular y respetará los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

4. Datos Personales que se Pueden Recopilar

Según la relación que el titular tenga con EURODENT LTDA., se podrán recopilar, entre otros, los siguientes datos personales:

  • Nombres y apellidos.
  • Tipo y número de documento de identidad.
  • Correo electrónico.
  • Teléfono fijo y/o móvil.
  • Dirección de residencia o de correspondencia.
  • Ciudad y país.
  • Profesión, especialidad u ocupación.
  • Información relacionada con la empresa o entidad a la que pertenece el titular.
  • Información de facturación y datos necesarios para procesar pagos.
  • Datos técnicos de navegación, tales como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas y tiempo de permanencia, obtenidos por medio de cookies y tecnologías similares.

EURODENT LTDA. no recolectará datos sensibles salvo que sea estrictamente necesario, y en esos casos, lo hará bajo la autorización explícita del titular y conforme a la ley.

5. Derechos del Titular de los Datos

De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a EURODENT LTDA.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de datos, salvo los casos en los que no sea requerida por ley.
  • Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones al régimen de protección de datos personales.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
  • Acceder de manera gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Procedimiento para Ejercer Derechos de los Titulares

Los titulares o sus causahabientes podrán ejercer sus derechos de consulta, actualización, rectificación, supresión y revocatoria de la autorización, mediante solicitud dirigida a EURODENT LTDA. a través de los canales de contacto habilitados:

  • Correo electrónico: eventos@eurodentforestadent.com
  • Teléfonos: (+571) 623 3143 – (+571) 310 241 4409
  • Dirección: Calle 90 No. 19 A 49, Bogotá D.C., Colombia

La solicitud deberá contener, como mínimo, la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar a la petición, la dirección de contacto y los documentos que se quieran hacer valer. Si la solicitud resulta incompleta, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción para que subsane las fallas.

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recepción, de acuerdo con la normatividad vigente.

7. Transferencia y Transmisión de Datos Personales

EURODENT LTDA. podrá transmitir o transferir datos personales a encargados del tratamiento o a terceros, dentro o fuera del territorio colombiano, cuando sea necesario para el desarrollo de sus actividades y finalidades descritas en esta política. En dichos casos, se adoptarán las medidas contractuales y de seguridad adecuadas para garantizar el correcto tratamiento de la información y la confidencialidad de los datos personales.

Entre los receptores de datos se pueden encontrar, entre otros:

  • Proveedores de servicios tecnológicos y plataformas de software (hosting, CRM, herramientas de email marketing, etc.).
  • Empresas de mensajería y logística para el envío de productos, comunicaciones o material físico.
  • Organizadores y aliados en eventos académicos, cursos, talleres y conferencias.
  • Entidades públicas cuando así lo exija la ley o una autoridad competente.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

El sitio web www.eurodent.co utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar estadísticas de uso, recordar preferencias del usuario y apoyar la medición de campañas publicitarias.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

9. Seguridad de la Información

EURODENT LTDA. adopta medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada. No obstante, el titular reconoce que ningún sistema es completamente infalible y asume el riesgo inherente al uso de medios tecnológicos.

Se recomienda a los usuarios proteger sus dispositivos, mantener actualizados sus sistemas y no compartir credenciales personales con terceros.

10. Vigencia de la Política

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras EURODENT LTDA. realice el tratamiento de datos personales. Cualquier cambio sustancial será publicado oportunamente en el sitio web www.eurodent.co.

Al utilizar el sitio web y suministrar sus datos personales, el titular manifiesta que ha leído, comprendido y aceptado la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.